سوالات متداول
نحوه سفارش و پرداخت
بله، در CoffeeKish امکان خرید آنلاین قهوه نرو آموره بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری وجود دارد. با این حال، پیشنهاد میکنیم حساب کاربری بسازید تا از تاریخچه سفارشها، کدهای تخفیف اختصاصی و پشتیبانی سریعتر بهرهمند شوید. تمام اطلاعات شما با بالاترین سطح امنیت حفظ میشود.
بله، پس از نهایی شدن پرداخت آنلاین امن، فاکتور رسمی بهصورت خودکار صادر و از طریق ایمیل ارسال میشود. در صورت نیاز به فاکتور سازمانی برای هتل یا کافه، کافی است در مرحله پرداخت، اطلاعات حقوقی خود را وارد کنید تا تیم پشتیبانی فاکتور رسمی شما را آماده کند.
پس از ثبت سفارش در سایت CoffeeKish، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود که از طریق بخش «پیگیری سفارش» میتوانید وضعیت ارسال سریع قهوه را مشاهده کنید. همچنین پشتیبانی ما در تمام مراحل از آمادهسازی تا تحویل، در کنار شماست.
پشتیبانی و امور مالی
در صورت لغو سفارش پیش از ارسال، مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به همان حساب بازگردانده میشود. اگر کالا ارسال شده باشد، پس از بازگشت محصول در شرایط اولیه و بررسی تیم کنترل کیفیت، مبلغ بازگشت داده خواهد شد.
نگران نباشید. در چنین مواقعی، سیستم بانکی معمولاً مبلغ را بهصورت خودکار طی ۲۴ ساعت بازمیگرداند. در غیر این صورت، تیم پشتیبانی مالی CoffeeKish با بررسی تراکنش، مبلغ را به حساب شما برمیگرداند. کافی است از طریق پشتیبانی سایت یا شماره تماس درجشده ارتباط بگیرید.
تیم پشتیبانی مالی ما از طریق فرم تماس در سایت و شماره پشتیبانی درجشده در بخش «تماس با ما» آماده پاسخگویی است. شما میتوانید هرگونه سوال درباره پرداخت، فاکتور یا بازگشت وجه را مستقیماً با کارشناسان CoffeeKish در میان بگذارید.
کیفیت و اصالت محصولات
بله، تمام قهوههای Nero Amore بهصورت تازهبرشت از اروپا ارسال میشوند و تاریخ برشتهکاری روی هر بسته درج شده است. این موضوع تضمین میکند که هنگام خرید قهوه اصل اروپا، تازگی، عطر و طعم اصیل آن حفظ شود.
تمام محصولات CoffeeKish مستقیماً از برند Nero Amore تأمین میشوند و دارای بستهبندی اورجینال، هولوگرام و بارکد اصالت هستند. همچنین، درج آدرس وبسایت رسمی برند روی بستهها نشانهی اطمینان شما از خرید قهوه اورجینال اروپا است.
قهوههای Nero Amore با استفاده از دانههای انتخابشده از مزارع ممتاز دنیا و فرآوری بدون سموم تولید میشوند. این قهوهها طعم متعادل، عطر طبیعی و حس لوکس اروپایی را به شما هدیه میدهند — تجربهای که در سایر برندها بهسختی یافت میشود.
